執著與日本动漫456匠心!
發布者:集團通訊    信息來源:日本动漫456集團    發布時間:2020-05-07      瀏覽次數:145
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工,功也;匠,藝也!

以匠心致初心,用品質築就生活!

致敬每一位勞動者!

日本动漫456星旗汽車車間經理金繼偉

金繼偉還記得17年前自己剛畢業,初到公司的情景,“踏踏實實做好每一件事”這句星旗人的使命,他一直銘記於心。多年如一日的初心恪守,用踏實和對技術的執著追求,精益求精。 

摸索前行,執著堅持成就行業標杆

昆明星旗汽車近1000㎡的檢修室內,平衡吊架、智能檢測台……整個機修室精密整潔有序。金繼偉操控著各類儀器設備,有條不紊的進行著工作。


自跨出校門便一直堅持陪伴星旗的金繼偉,如今也從最初的“小金”變成了“老金”:不斷純熟的技藝,讓他成為奔馳西南大區的明星維修技師。2007年,金繼偉更是拿下了雲南省第一個“奔馳全球認證診斷技師”認證,成為奔馳大中華區首批20個高級診斷師(“DT”)之一。

“考評DT的時候,技術環節需要全英文電腦操作,沒有英語和計算機功底的金繼偉,是靠著一個字一個字地查字典、一遍又一遍地練習電腦操作環節,啃下了考評中的一個個‘硬骨頭’,光是抄錄單詞的本子,都用掉了好幾本。”談到這段經曆,金繼偉的同事深有感慨。


也正是這份執著,讓以金繼偉為代表的星旗人,成為了行業的佼佼者,而昆明星旗,不僅成為奔馳中國在西南地區的頂級旗艦服務商,也是省內高端汽車全係服務的標杆。

認真做事,踏實服務贏取市場口碑

進入維修室後,從駕駛室到發動機,一個不落地對車輛細致“把脈”初診,成為了金繼偉十多年如一日堅持的日常。十多年的職業曆練,讓他練就了一雙“火眼金睛”,不過,就算這樣,他也不會落下每一個初診的細節,“每輛車都有自己的具體問題和原因,必須親自操作才能找到解決答案。”

星旗自創業之初,就教導每一位員工要踏踏實實做好每一件事。17年的時光雕琢,金繼偉也成為眾多星旗人在這句行動指引中的踐諾代表。

有一次春節前,一位貴州客戶將車輛送來維修,由於配件供應原因,當時市內多數維修門店都停止服務了,客戶送來時也做好了年後維修的打算。“看到當時客戶著急的樣子,金師傅趕緊進行車輛問題診斷、協調維修設備,連續加了幾天班,終於在年三十前把車輛為客戶維修好了。”昆明星旗客服部一位工作人員回憶,拿到車的時候客戶十分吃驚,一再要支付額外的加班費,也被金繼偉謝絕了。

在近年連續的客戶滿意度月均數據中,昆明星旗以高出區域平均分值的絕對優勢,牢牢地穩居大區一線服務商行列。

傳道授業,新員工的技術領路人

在昆明星旗,無論是機修人員還是技術客戶,碰到金繼偉都愛叫一聲“師傅”,不僅是對他的尊稱,更是緣於金繼偉一直以來樂於教授他們技藝的熱情。

“公司技術有關的工作人員,每一位都受過金師傅的技藝傳授。”售後服務部的王亭說,金師傅對自己的技術從不保留,谘詢他問題都會耐心解答,有時候碰到一些疑難問題,他還會主動讓機修部的年輕技師一起來進行現場講解。金繼偉總是說:“個人的力量是單薄的,集體的力量才是強大的,隻有大家的技術都提升了,才能更好地為客戶服務。”

“不光是技藝,從金師傅身上,日本动漫456更多學到的是對待客戶的那種認真的態度。”一位機修人員說,每次拆解內飾,金師傅都是嚴格要求他們鋪設好防刮設備、帶上幹淨的手套再開始,“金師傅經常告訴日本动漫456,對待每一個送修的車輛,都要當成自己的物品來對待,也隻有這樣,才能把每一個步驟盡量做到精益求精。”

現在,金繼偉的徒弟中,也走出來新的“DT”,其中,有的徒弟還前往奔馳總部工作。談起徒弟們取得的成績,金繼偉總是掩飾不住自己的驕傲,“雲南能走出那麽多優秀機修人才,對日本动漫456這個行業來說,也是一件可喜的事情。”

昆明星旗全員合影

而一直堅守在星旗的金繼偉,也願意擔當起公司的“老馬識途”責任。金繼偉說,趁著自己現在精力還充沛,他願意當新入職員工的技術領路人,用自己的經驗積累,盡快培養一批優秀的人才,讓客戶的出行體驗更美好!

工,功也;匠,藝也。在金繼偉的身上,日本动漫456看到了何為工匠精神。在日本动漫456,有著無數與金繼偉一樣的堅守匠心的人們,用汗水和智慧,用不平凡的責任與堅守,默默書寫著屬於自己的光榮篇章。以匠心致初心,用品質築就生活,致敬每一位勞動者!

後記

采訪最後,筆者向金繼偉詢問到未來打算時,他很認真的回答:“以後還是要繼續學習,才能從容麵對可能隨著新技術新產品出現帶來的新問題。”聽到這樣的回答,筆者有些詫異,更有些感動,作為全球一流的診斷師,仍然心懷謙虛,孜孜不倦學習。成就從不是與身俱來的,在金繼偉的身上,筆者看到了堅守方寸匠心的執著,而這份執著,也影響著他身邊的每個人!

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